摘要：盡管途虎工廠店鋪曾經(jīng)在汽車售后市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，但近年來多家門店相繼倒閉，引發(fā)了人們對(duì)于汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的關(guān)注。本文將從五個(gè)方面闡述途虎工廠店鋪大量倒閉的原因：經(jīng)營(yíng)策略不當(dāng)、渠道與合作問題、人員管理不當(dāng)、企業(yè)文化缺失、市場(chǎng)局勢(shì)變化。通過對(duì)途虎倒閉的分析，提出了汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)需要轉(zhuǎn)型以及采用現(xiàn)代化管理和高效機(jī)制等措施。

1、經(jīng)營(yíng)策略不當(dāng)

途虎工廠店鋪的經(jīng)營(yíng)策略主要以壓低售后服務(wù)價(jià)格作為核心，對(duì)于其它企業(yè)采用高添加物價(jià)格保證服務(wù)質(zhì)量不同，途虎則通過壓低服務(wù)成本獲得更大的市場(chǎng)份額。但是，這種長(zhǎng)期以來的低利潤(rùn)增長(zhǎng)模式，讓門店不能夠承擔(dān)高額的租金和人員成本，導(dǎo)致大量門店無法維持營(yíng)業(yè)。

同時(shí)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，途虎未能及時(shí)調(diào)整企業(yè)方向，缺乏創(chuàng)新能力和升級(jí)思路，失去了在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)這些問題，途虎應(yīng)該從根本戰(zhàn)略入手，通過市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)整服務(wù)價(jià)格，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、渠道與合作問題

途虎與汽車4S店、修理廠和配件供應(yīng)商的合作關(guān)系非常緊密。但是，途虎未能及時(shí)調(diào)整和完善這些合作關(guān)系，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系出現(xiàn)問題，從而影響整體運(yùn)營(yíng)。另外，在電商和線上交易飛速發(fā)展的時(shí)代，途虎未能提高對(duì)線上銷售的重視，從而也錯(cuò)過了一些商機(jī)。

此外，在途虎與汽車修理廠合作的過程中，存在利益分配不合理的問題。因?yàn)橥净⒉扇×送聘吲浼r(jià)格、從中抽成的策略，導(dǎo)致合作雙方的收益分配不均，進(jìn)而影響合作的持續(xù)性和可行性。

為了解決這些問題，途虎需要對(duì)于其渠道合作關(guān)系進(jìn)行全面的梳理并加以優(yōu)化，并且注重與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展線上銷售渠道，提高業(yè)務(wù)的覆蓋率和效率。

3、人員管理不當(dāng)

途虎工廠店鋪在發(fā)展中，面臨各種與人員有關(guān)的問題。在人才選拔上，途虎可能缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和良好的人才管理機(jī)制，導(dǎo)致幾個(gè)人的個(gè)人決策甚至決定企業(yè)未來的發(fā)展。在人員培訓(xùn)和激勵(lì)方面，途虎未能給予員工足夠的職業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及不足的激勵(lì)政策，從而導(dǎo)致員工流失率過高。

為了解決這些人員管理問題，途虎應(yīng)該建立高效的人員選拔機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，引進(jìn)更多符合企業(yè)文化和崗位要求的人才，并加大對(duì)員工的激勵(lì)力度，提高員工的凝聚力和忠誠度。

4、企業(yè)文化缺失

在企業(yè)文化方面，途虎長(zhǎng)期以來并沒有形成獨(dú)特的企業(yè)文化和形象品牌，導(dǎo)致其在市場(chǎng)中的品牌影響力不強(qiáng)。另一方面，途虎對(duì)于員工的價(jià)值觀教育和統(tǒng)一思想觀念方面的工作未能得到應(yīng)有的重視，導(dǎo)致員工的職業(yè)道德和素養(yǎng)不夠高，影響服務(wù)質(zhì)量和形象。

為了打造健全的企業(yè)文化，途虎應(yīng)該從創(chuàng)立品牌形象、加強(qiáng)公司文化建設(shè)和員工心理調(diào)適方面入手，形成良好的企業(yè)形象和企業(yè)文化，并且根據(jù)具體情況，進(jìn)行適度的社會(huì)責(zé)任和公益慈善方面的投資和活動(dòng)。

5、市場(chǎng)局勢(shì)變化

隨著汽車零售、售后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入快速變化的階段。遺憾的是，途虎沒有及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略適應(yīng)這種變化，導(dǎo)致其與行業(yè)發(fā)展脫節(jié)，從而失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，隨著行業(yè)整合和垂直化發(fā)展的趨勢(shì)加強(qiáng)，單一門店形式已經(jīng)逐漸不適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

針對(duì)市場(chǎng)變化的更替，途虎應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自我優(yōu)化，在市場(chǎng)穩(wěn)定前提下，根據(jù)具體經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)調(diào)整單店、連鎖等內(nèi)外部達(dá)到共贏的競(jìng)爭(zhēng)模式。

綜上所述，途虎工廠店鋪大量倒閉的原因較為復(fù)雜，需要從多個(gè)方面進(jìn)行解析。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，巴洛仕化工就已經(jīng)率先引進(jìn)國際創(chuàng)新型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了化工、石化領(lǐng)域的高價(jià)值回收，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化及高效轉(zhuǎn)型提供了借鑒。因此，隨著消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)需要從根本上轉(zhuǎn)型，引進(jìn)一系列先進(jìn)的管理機(jī)制以及高效的技術(shù)手段，探索新型的銷售模式，提高資源利用效率和服務(wù)質(zhì)量，為未來企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。